Shit happens – auch mit einem hochwertigen Smartphone. Mir ist tatsächlich die Glasfront meines OPTIMUS Speed zerbrochen. Aber ich habe es reparieren lassen und das war nicht nur unkompliziert und irre schnell, sondern ist auch von der Kostenseite her machbar. Hier die ganze Geschichte.
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LG startet weltweit Offensive beim Kundenservice
I 10 KommentareLG hat die Zeichen der Zeit erkannt. Neben innovativen Produkten fordern Kunden auch einen guten Service. Diesen baut LG derzeit weltweit massiv aus.
In so genannten Schwellenländern hat LG das “Care and Delight”-Programm gestartet. Um dieses umzusetzen, wurde eine mobile Servicestation eingerichtet: Der LG-Bus. Der 45-Sitzer wurde so umgebaut, dass sogar TV-Reparaturen direkt vor Ort möglich sind – kostenlos. Die Stromversorgung wird durch auf dem Dach installierte Solarzellen garantiert. Ab März 2011 ist der LG-Bus in Jordanien, Irak, Syrien und Libanon im Einsatz. Maximal 24 Stunden soll die Problembehebung dauern und das sogar bei abgelaufener Garantie.
LG Mobiltelefone zur Reparatur senden
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Gerätefehler kommen vor, Wasserschäden in Mobiltelefonen genauso wie Materialverschleiß. Wer auch immer vor dem Problem steht, ein Mobiltelefon zur Reparatur einschicken zu müssen, der sollte den Auftrag per Internet auslösen. Das habe ich heute für mein LG KU990 Viewty getan und war sehr angetan. Der freundliche Herr am LG Support-Telefon verwies mich auf W-Support GmbH. Die befindet sich in einer wunderschönen Ecke im Erzgebirge – ich sah die Gegend vor meinem Auge und schwelgte in Erinnerungen.