LG Deutschland COO Ulrich Kemp
Vor Kurzem haben wir euch bereits darüber informiert, dass wir euch künftig auch ab und an einen Einblick in das “Innenleben” von LG Electronics geben wollen. Dieses Mal werfen wir einen Blick auf das Management von LG Deutschland und haben dazu für euch auf der IFA 2009 ein Interview mit dem Chief Opperating Officer (kurz COO) von LG, Ulrich Kemp, geführt. Herr Kemp ist 47 Jahre alt und trägt unter anderem die operative Verantwortung für Marketing und Sales aller Produktbereiche. Da es sich um ein sehr ausführliches Interview handelt, werden wir es in zwei Teilen veröffentlichen. Im ersten Teil spricht Ulrich Kemp über die Zukunft von LG, die Bedeutung des Social Web und der Online Werbung für ein großes Unternehmen wie LG und beantwortet die Frage, ob er selbst auch das LG Blog liest. Viel Spaß!
Hallo Herr Kemp, die einleitende Frage dieses Interviews ist natürlich, ob Sie selbst das LG Blog lesen.
Kemp: Ja, natürlich lese ich das LG Blog, sowie auch eine Vielzahl von anderen Plattformen. Wenn ich nach Hause komme, kümmere ich mich zuerst um meine Familie. Und dann setze ich mich fast täglich vor den PC und bringe mich auf den neuesten Stand, was über LG geschrieben wird. Speziell was die Verbraucher über unsere Produkte denken und schreiben, aber natürlich auch über aktuelle Trends in den verschiedenen Branchen. Diese Zeit empfinde ich als sehr wertvoll und wichtig für mich selbst, da es kein direkteres Feedback gibt als Meinungen, die Online von Kunden publiziert werden.
Welche Chancen sehen Sie für LG im Bereich Social Web?
Kemp: LG setzt voll auf das Thema Social Media. Wir haben mit Jason Schiess und seinem Team eine sehr engagierte Online Marketing Abteilung. So haben wir aktuell zum Beispiel unsere Website überarbeitet und ihr einen neuen, zeitgemäßeren Look verpasst. Diese Überarbeitung hat gerade erst angefangen und ist natürlich ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess, um dem Kunden das Surfen so angenehm wie möglich zu machen, aber auch um unseren Ansprüchen gerecht zu werden.
