In der Vergangenheit war es oft üblich, bei technischen Problemen mit einem erworbenen Mobiltelefon das Geschäft aufzusuchen, in dem man dieses erworben hat. Dies kann unter Umständen recht zeitaufwendig und kompliziert werden, da der Händler das Mobiltelefon in der Regel nicht selbst reparieren kann.
Aus diesem Grund möchte ich euch an dieser Stelle darauf hinweisen, dass es einen wesentlich schnelleren und effizienteren Weg bei technischen Problemen mit Mobiltelefonen aus dem Hause LG Electronics gibt: unsere Support-Hotline beziehungsweise unser Support-Chat. Spart euch den Weg zum Händler und wendet euch direkt an unser Support-Team, das ihr im Live-Chat von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 18 Uhr erreicht.
Hier kann man euch direkt helfen und falls sich das Problem nicht von zu Hause aus lösen lässt, bietet LG Electronics einen kostenlosen Pick Up und Return Service an. Das Gerät wird also bei euch abgeholt und nach der Reparatur wieder zugestellt. Ihr würdet das Gerät lieber selbst einsenden? Kein Problem. Ab Ende diesen Monats bekommt ihr zu diesem Zweck auf Wunsch nämlich ein kostenloses Freeway Ticket von LG Electronics per Mail.
Life’s Good!
also das mit dem abhol dienst ist bestimmt gut. Doch an
eurem Suppportmitarbeiter sollt ihr bitte mehr schulen denn sie
konnten mir nicht helfen mit einem Problem doch ich hab einfach mal
bei Samsung angerufen und die konnten mir sofort helfen! (es
handelte sich um einen android fehler) .Lg wollte mein handy direkt
einschiken lassen doch es lag an einer einstellung das das handy
(lg P500) jede 10 minuten abgestürtzt ist !
Um welche Einstellung handet es sich denn? Dann können wir die Info direkt weiter geben,
@ Sascha: also es ist so der Samsung-Mitarbeiter hat mir gesagt das in der Einstellung : Einstellungen/Anwendungen/Falsche Standorte , dort ein falsche Standorte ankreuzen. Der Samsung-Mitarbeiter hat gesagt dies wäre ein bekannter Android 2.2 bug(der damit behoben wird) un konnte mir deshalb helfen. Ich frage mich nur warum die Support-Mitarbeiter bei Lg nicht wussten
das hat mich sehr enttäuscht. In diversen Android-Foren gibt es auch diese Bug Lösung. Ich hoffe das sie diese Lösung auch weiter geben un das es eine Besserung im Support gibt!
[...] Center Von Frank | Samstag, 5.Februar 2011 | Kommentieren Anfang des Jahres hatte ich über diverse Möglichkeiten informiert, die euch offen stehen, um bei technischen Problemen mit LG Electronics in Kontakt zu treten. Neben [...]
[...] 22.März 2011 | Kommentieren Bereits im Januar diesen Jahres habe ich euch über die diversen Support-Möglichkeiten für Mobiltelefone aufgeklärt, die LG Electronics bietet. Heute möchte ich euch auf einen weiteren Service [...]
Schade 01805 Telefonnummer….Warum keine Gebührenfreie Telefonnummer?
Nun ist es schon knapp eine Woche her, seitdem ich das Formular komplett ausgefüllt per Fax zum Service gesendet habe. Bestätigung, darüber habe ich per live-chat von Support bekommen. Sollte also in Bearbeitung sein. D.h. Es bleibt immer jemand zuhause in der Hoffnung, dass DPD-Bote vorbeikommt und das zu reparierende Handy abholt, aber es tut sich nichts- keiner meldet sich bei uns. Das ist doch kein Service.
Hallo,
hast du schon einmal bei der Hotline nachgefragt? Die Nummer findest du unter http://www.lg.com/de/support/. Dort können all deine Fragen geklärt werden!
LG Frank
Hallo Frank,
ich habe mir schon die Finger blutig getippt. Immer wieder kamen die Antworten von wegen: lassen Sie uns Ihre Daten zukommen oder so ähnlich. Heute morgen kam erst irgend so ein Unsinn, wofür man sich später entschuldigt hat. Später hat man mir geraten das Gerät selbst zur Post zu bringen. Nach einer Woche leerer Versprechungen und Beruhigungen. So etwas ist mir noch nie passiert. Ich berichte nachher mal wie es mit der Reparatur geklappt hat und wie lange sie gedauert hat. Bei einem “Optimus” Gerät sollte es wohl schneller gehen, aber ich habe da so eine komische Vorahnung. Warum denn wohl?
Hallo,
ich würde mich freuen, wenn du mir nach der Reparatur mitteilst, ob alles geklappt hat. Warum das vorher mit der Abholung nicht funktioniert hat, weiß ich leider auch nicht. Ich werde deine Erfahrungen aber weitergeben! Bei Fragen stehe ich dir jederzeit zur Verfügung.
LG Frank
heute kam das gute Stück von der Reparatur zurück. Meine Befürchtung dass die ganze Geschichte noch länger dauert hat sich zum Glück nicht bestätigt. Schade nur, dass man mir nicht von vornherein den Versand-Voucher zugesandt hat.
Gleiches “Spiel” hier, LG “Support” angerufen, keine antwort nix, Bestätigungsmails sind wohl teuer….
dann vom Chat auf Mail verwiesen worden, geschrieben -> LG stellt sich tot.
Nachdem ich dann an der Telefonhotline verarscht wurde “Ja was für ein Zufall, den Auftrag bearbeite ich gerade” und dann doch wieder nichts hörte ging ich frustriert zu Amazon.
Amazon hat mich zu einem Formular auf w-support.com geleitet.
Dort besteht der Reperaturauftrag für meine IMEI schon 1,5 Wochen. Aber LG meldet sich nicht.
Habs nun direkt auf eigene Kosten an w-support geschickt. Super LG.
Wie entschuldigt Ihr soetwas?
Indem ihr nochmal ankündigt, dass Android 2.3 Gingerbread bald kommt ….