J.D. Power and Associates ist ein globales Marktforschungsunternehmen, welches regelmäßig unabhängige Befragungen zum Thema Kundenzufriedenheit durchführt. Nun wurden die Ergebnisse der 2009 Wireless Phone Satisfaction Study – Volume 2 und der 2009 Wireless Business Smartphone Satisfaction Study veröffentlicht. Beurteilt wurde die Zufriedenheit mit klassischen Handys und Smartphones, anhand von Kriterien wie Akkulaufzeit, Features, Design und Betriebssysten.
Allgemein ist zu sagen, dass die Zufriedenheit der Besitzer eines Smartphones (egal ob geschäftlich oder privat) deutlich gestiegen ist, während Besitzer normaler Handys immer weniger zufrieden sind. Dies erscheint logisch, zeigen ihnen Smartphones doch regelmäßig im TV und Internet das technisch Mögliche auf.
In den Studien von J.D Power belegt LG Electronics in der Kategorie “Gesamtkundenzufriedenheit mit Smartphones im privaten Bereich” den zweiten Platz, während LG in der Kategorie “Gesamtkundenzufriedenheit mit Handys” die Konkurrenz hinter sich lässt und es auf Platz 1 schafft.
[...] Wie im Jahr zuvor, kann LG auch dieses Jahr den ersten Platz in der J.D. Power Studie zur Kundenzufriedenheit (Wireless Phone Satisfaction Study) bei Mobiltelefonen für sich verbuchen. [...]