LG Deutschland COO Ulrich Kemp
Letzte Woche hatten wir euch hier den ersten Teil des Interviews des LG Blogs mit dem COO von LG Deutschland, Ulrich Kemp, präsentiert. Hier nun der zweite und zugleich letzte Teil des Interviews, in dem Kemp über die Themen Umweltschutz und Mobile bzw. Home Entertainment spricht, seine Meinung zur aktuellen Wirtschaftskrise abgibt und für die Leser des LG Blog eine kleine persönliche Botschaft bereithält.
LG achtet bei den aktuellen Produkten auf Energiesparfunktionen. Achtet LG auch bei der Produktion der Geräte auf Umweltschutz?
Kemp: Für Umweltschutz bzw. Umweltverträglichkeit haben wir einen eigenen Bereich, der dem Vorstand in Korea angegliedert ist und sich sowohl mit der Verwertbarkeit als auch mit der Beschaffung der Materialien befasst. Dieses Thema ist in der Öffentlichkeit recht neu, besteht jedoch bei LG schon seit einigen Jahren.
Einer der Leitpunkte unseres Unternehmens ist die soziale Verträglichkeit der Produkte. Hierzu gehört es natürlich auch, umweltverträgliche Produkte anzubieten. Um den Schadstoffgehalt zu ermitteln, werden auch aufwändige Verfahren zu Hilfe genommen.
Was können wir 2010 von LG in den Bereichen Mobile und Home Entertainment erwarten?
Kemp: Im Bereich Mobile werden wir unsere Position als führender Hersteller von Touchscreen Handies ausbauen und dieses Produktkategorie weiterentwickeln, da die Touchscreen-Funktionalität zu einer wichtigen Marktanforderung geworden ist. Mit dem BL40 newchocolate und seinem Display im 21:9-Format haben wir einen neuen Formfaktor auf den Markt gebracht, welcher zukunftsträchtig ist und auch die Wichtigkeit des Themas Design bei LG widerspiegelt.
Wir werden die Produktpalette weiter ausbauen, indem wir neue Produkte speziell für die Zielgruppe der 20-40jährigen auf den Markt bringen werden. Außerdem wird es 2010 Entwicklungen im Bereich „Application Download“ geben. Ob wir uns hier der Lösung der internationalen LG-Kollegen anschließen, oder eine eigene, an den deutschen Markt angepasste, Lösung entwickeln, ist zum jetzigen Zeitpunkt jedoch noch nicht entschieden.
Im Bereich TV haben wir aktuell auf der IFA das Thema „Live Borderless“ präsentiert, unserer Konzept für grenzenloses Entertainment sozusagen. Zurzeit haben wir Produkte im Test mit einem weitaus schmaleren Rahmen als bei den aktuellen Serien. Unser Ziel ist es, den Rahmen komplett verschwinden zu lassen. Das Einzige was weiterhin bestehen bleiben wird, ist ein schmaler Balken am unteren Rand des Fernsehers, in dem ein Teil der Elektronik versteckt ist.
Zusätzlich werden unsere Fernseher immer dünner werden. Dies ist nur aufgrund eines neuen Verfahrens möglich, in dem die Glasscheibe des Fernsehers nicht mehr aufgeklebt, sondern mithilfe eines Polymer-Verfahrens aufgespritzt wird. Dadurch wird eine höhere Stabilität und vor allem die Produktion von noch dünneren Fernsehern ermöglicht. Und die Backlight LED Technik wird natürlich noch auf zusätzliche Serien ausgeweitet.
Außerdem werden die Themen „Wireless HDMI“ und „Internet Access“ immer mehr an Bedeutung zunehmen. Durch „Wireless HDMI“ wird der Fernseher nur noch ein Stromkabel haben und alle weiteren – auch hochauflösende – Signale wie Bild & Ton kabellos von einer separaten Mediabox empfangen. Die Wiedergabe von Online Inhalten auf TV-Geräten spielt auch künftig eine zentrale Rolle; aktuell ist dies bei uns mit Inhalten von YouTube oder Picasa möglich.
Die Entwicklungen im Bereich 3D Fernsehen werden dahin gehen, dass man auch ohne eine spezielle Brille dreidimensionale Inhalte konsumieren kann. Bis zur Marktreife werden hier jedoch noch einige Jahre vergehen, da die nötige Rechenleistung aktuell nicht ausreicht und auch der dazugehörige Content noch fehlt. Das heißt hier muss bis zur Marktreife noch einiges geforscht und entwickelt werden.
Wie hat LG die Wirtschaftskrise 2009 erlebt?
Kemp: Wir merken von der Krise nichts! Wir haben 2009 sogar Mitarbeiter eingestellt und wachsen umsatzseitig in allen Produktbereichen. Im Bereich Mobile konnten wir ein Wachstum im dreistelligen Bereich verzeichnen, im Bereich TV im hohen zweistelligen Bereich und bei der Weiße Ware und Monitore um die 20%. Selbst im rückläufigen Gesamtmarkt Storage konnten wir ein Wachstum generieren.
Die Krise geht an uns also vorbei, was auch daran liegen mag, dass wir einfach gute Geräte mit gutem Design und Qualität verbinden. Ich hoffe, dass wir auch 2010 nichts von der Wirtschaftskrise spüren werden.
Was hebt LG von der Konkurrenz ab?
Kemp: LG ist ein Unternehmen, das den Konsumenten und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt. Dazu sind unsere Produkte auf dem höchsten technischen Stand der Dinge, vergessen dabei aber zugleich nicht das Design, welches wir für jedes Produkt individuell anpassen. Dieses Paket wird bei uns zu einem attraktiven Preis angeboten. Wir beobachten die Marktanforderungen sehr genau und versuchen herauszufinden, was der Kunde möchte und wie wir dies ingenieurtechnisch umsetzen können. Daher sind unsere Kühlschränke oder Waschmaschinen auch nicht mehr nur weiß, sondern auch silber oder eben schwarz.
Dazu kommt, dass wir extrem schnell auf die Marktanforderungen reagieren können. Gibt es einen neuen Trend, oder eine neue technische Entwicklung auf dem Markt, bekommen wir so schnell wie kein anderes Unternehmen genau dieses Produkt realisiert.
Unser Slogan heißt „Life’s Good!“ und dieses Motto füllen alle bei LG mit Leben, damit vor allem unsere Kunden am Ende des Tagen das auch von sich sagen können.
Sie sind jetzt seit mittlerweile knapp einem Jahr COO von LG Electronics Deutschland, was haben Sie bis jetzt erreicht und was möchten Sie noch erreichen?
Kemp: Das dürfen Sie eigentlich nicht mich fragen, sondern meine Mitarbeiter! Aber grundsätzlich haben wir uns im Jahr 2009 sehr gut entwickelt - was leider in den letzten Jahren nicht immer der Fall war.
Meine Devise ist: Wenn die Leute Spaß haben, dann klappt auch die Arbeit besser. Und genau das ist der Fall: Die Mitarbeiter haben Spaß.
Wir arbeiten aktuell an vielen Prozessen und vor allem auch an unserem Markenauftritt und sind hier wesentlich flexibler als früher unterwegs. In so gut wie allen internen Bereichen hat sich in den letzen neun Monaten viel getan. Dies aufzuzählen, würde hier jedoch den Rahmen sprengen. Eigentlich haben wir alle Bereiche angefasst und auf den Kopf gestellt, um hier neue Sichtweisen zu etablieren. Das hat sich meiner Meinung nach schon jetzt ausgezahlt.
Als letzte Frage möchten wir von Ihnen wissen, ob Sie eine persönliche Botschaft an die Leser des LG Blogs haben?
Kemp: Ich bin ja selbst Leser des LG Blogs und empfinde es als extrem wichtig, dass offen und ehrlich kommuniziert und diskutiert wird. Ich möchte von den Lesern wissen, was bei unseren Produkten nicht funktioniert oder verbesserungswürdig ist. Wenn es also Probleme mit LG - in welchem Zusammenhang auch immer - gibt, wünsche ich mir, dass dies auch unverblümt geäußert wird. Wir nehmen dieses Feedback sehr ernst, auch wenn wir nicht auf jede Meldung mit einer persönlichen Antwort reagieren können. Nur wenn wir von den Kunden Input bekommen, können wir diese Informationen adäquat verarbeiten und unsere Produkte dadurch verbessern und anpassen. Denn dann tragen unsere Produkte auch dazu bei, dass es am Ende des Tages „Life’s Good!“ heißt!