Um euch auch einen Blick hinter die Kulissen von LG Electronics zu geben, haben wir für euch exklusiv ein paar wichtige Persönlichkeiten aus dem Hause LG interviewt. Beginnen wollen wir mit einem Interview mit Nils Seib, dem Public Relations Manager von LG Deutschland.

1. Der Spot zum kommenden LG BL40 newchocolate tauchte einige Tage vor der offiziellen Veröffentlichung im Netz auf, war dies ein Versehen oder ein PR Schachzug?

Das Web wird auch für uns als Hersteller als Kommunikationsplattform immer wichtiger – und selbstverständlich „leaked“ ab und an auch einmal etwas absichtlich, um den BUZZ im Web und der Blogosphäre noch etwas anzufachen. Manchmal lässt sich aber gar nicht sagen, ob die Information jetzt unabsichtlich durchgesickert oder bewusst publiziert wurde. Solange es aber so viele positive Rückmeldungen auf eine Information gibt wie beim BL40 Video, ist diese Frage dann aber eher unbedeutend…

2. Hat LG Deutschland schon einmal virales Marketing eingesetzt?

Da muss man von Produktgruppe zu Produktgruppe unterscheiden – das Thema Virales Marketing ist uns nicht neu, bietet sich aber auch nicht unbedingt bei jedem Thema an. Im Produktbereich Mobiltelefone haben wir aber schon das eine oder andere Viral gehabt: Vom LG Secret (KF750) beispielsweise gab es verschiedene Virals, die wir zum Produktlaunch auf einschlägigen Videoplattformen wie YouTube oder MyVideo gestreut haben.

3. Welche Chancen sehen Sie für LG im Bereich Social Media?

Social Media ist eines der großen Trendthemen in der Kommunikation im Augenblick. Wenn wir hier von LG auch erst erste Ansätze sehen, so denke ich doch, dass wir zu den Unternehmen innerhalb der Unterhaltungselektronik gehören, die die neuen Medien sehr ernst nehmen und diese auch mit einem gewissen Anspruch verfolgen. Die Angebote im Bereich Social Media leben sicherlich von den Inhalten und auch davon, wie intensiv sie von den Unternehmen gepflegt werden – dann kommt die Akzeptanz durch die Konsumenten von ganz allein. Unser Blog und auch die Facebook-Community haben innerhalb kürzester Zeit viel Zuspruch gefunden; meines Erachtens ein klares Indiz dafür, dass wir hier auf dem richtigen Weg sind und bereits eine gute Mischung an interessanten und spannenden Themen bieten.

4. Welche Rolle spielt das Social Web bei LG Electronics? Sind die aktuellen Aktivitäten nur kleine Ausflüge, oder sehen Sie das Social Web als festen Bestandteil des Marketings?

Sicherlich stehen wir hier erst am Anfang unserer Aktivitäten, die wir aber mittelfristig noch stärker Ausbauen werden – auf lange Sicht wird aber kein Unternehmen, das einen ernsthaften Dialog mit den Konsumenten führen möchte, am Social Web vorbeikommen. Da wir bei allem, was wir tun, den Konsumenten in den Mittelpunkt stellen, ist dieser Kundendialog für uns quasi selbstverständlich. Deswegen sehe ich persönlich das Social Web auch weniger im Bereich Marketing verwurzelt, als vielmehr festen Bestandteil der übergeordneten Unternehmenskommunikation – denn nur so können wir sicherstellen, dass es auch tatsächlich zu einem wirklichen Dialog und einem Austausch zwischen Konsumenten und Unternehmen kommt.

5. Lesen Sie den LG Blog?

Jeden Tag – neben Spiegel-Online und Stern.de ist der LG Blog fester Bestandteil meiner alltäglichen Web-Lektüre.